Privacy Policy
Selamat datang di Wear Luca (“kami”, “kita”, “milik kami”).
Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat mengunjungi situs https://wearluca.com (selanjutnya disebut “Situs”), termasuk saat Anda melakukan pembelian atau berinteraksi melalui platform e-commerce kami.
Dengan menggunakan Situs kami, Anda menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Tentang Kami
Alamat situs kami: https://wearluca.com.
Wear Luca adalah toko online yang menyediakan produk fashion, pakaian, aksesori, dan produk gaya hidup.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Alasan Pengumpulannya
2.1 Komentar
Ketika pengunjung meninggalkan komentar, kami mengumpulkan:
- Informasi yang Anda isi pada formulir komentar
- Alamat IP pengunjung
- User agent browser (untuk deteksi spam)
Hash anonim dari alamat email Anda dapat diberikan ke Gravatar untuk memeriksa apakah Anda menggunakannya.
Kebijakan privasi Gravatar: https://automattic.com/privacy/.
Setelah komentar disetujui, foto profil Anda akan terlihat bersama komentar tersebut.
2.2 Unggahan Media
Jika Anda mengunggah gambar ke Situs, hindari mengunggah gambar yang berisi data lokasi EXIF GPS.
Pengunjung lain dapat mengunduh dan mengekstrak data tersebut.
2.3 Formulir Kontak
Saat Anda menghubungi kami melalui formulir, kami dapat mengumpulkan:
- Nama
- Alamat email
- Nomor telepon
- Isi pesan
- Informasi tambahan yang Anda sertakan
Data ini digunakan hanya untuk membalas pertanyaan, permintaan bantuan, atau pertanyaan terkait pesanan.
2.4 Informasi Akun
Saat membuat akun atau melakukan pembelian, kami mengumpulkan:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Alamat penagihan & pengiriman
- Nomor telepon
- Riwayat pesanan
- Kredensial login (terenkripsi)
Kami menggunakan data ini untuk:
- Memproses pesanan
- Mengirimkan produk
- Memberikan layanan pelanggan
- Meningkatkan pengalaman pengguna
2.5 Informasi Pembayaran
Kami tidak menyimpan detail lengkap pembayaran Anda.
Pembayaran diproses secara aman oleh penyedia pihak ketiga terpercaya (misalnya: Stripe, PayPal, Midtrans, Xendit tergantung pengaturan Anda).
Mereka dapat mengumpulkan:
- Detail kartu
- Informasi bank
- Detail transaksi
Penyedia tersebut memiliki kebijakan privasi dan keamanan masing-masing.
2.6 Cookies
Cookies digunakan untuk:
- Menyimpan informasi login
- Mengingat preferensi tampilan
- Meningkatkan performa website
- Melacak data analitik & pemasaran (non-pribadi)
Jenis cookies:
- Cookies komentar: 1 tahun
- Cookies login: 2 hari (atau 2 minggu jika memilih “Remember Me”)
- Cookies opsi layar: 1 tahun
- Cookies editor: kadaluarsa setelah 1 hari
2.7 Konten Tertanam
Artikel di Situs dapat berisi konten tertanam (video, gambar, dll.) dari situs lain yang berfungsi seperti Anda mengunjungi situs tersebut langsung.
Situs tersebut dapat mengumpulkan data, menggunakan cookies, atau melacak interaksi Anda.
2.8 Analitik
Kami dapat menggunakan layanan analitik seperti:
- Google Analytics
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Alat pelacak lainnya
Layanan ini membantu kami memahami:
- Trafik website
- Perilaku pengguna
- Tingkat konversi
- Performa iklan
Data yang dapat dikumpulkan:
- Alamat IP
- Informasi perangkat & browser
- Halaman yang dikunjungi
- Durasi sesi
- Situs rujukan
Data dianonimkan jika memungkinkan.
3. Dengan Siapa Data Anda Dibagikan
Kami dapat membagikan informasi yang diperlukan dengan:
- Penyedia pembayaran (untuk transaksi)
- Partner pengiriman (untuk pengiriman pesanan)
- Layanan email marketing (Mailchimp, Klaviyo — hanya jika Anda berlangganan)
- Penyedia analitik
- Sistem deteksi spam dan penipuan
Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda.
4. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
- Komentar: tanpa batas waktu
- Akun pengguna: selama akun aktif
- Detail pesanan: 5–7 tahun (untuk pajak & keperluan bisnis)
- Formulir kontak: hingga 2 tahun atau sesuai kebutuhan
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja.
5. Hak Anda Atas Data Anda
Jika Anda memiliki akun atau pernah meninggalkan komentar, Anda dapat meminta:
- File ekspor data pribadi Anda
- Perbaikan data yang tidak akurat
- Penghapusan data pribadi
Pengecualian berlaku untuk:
- Data yang wajib disimpan untuk kepatuhan hukum
- Keamanan atau pencegahan penipuan
- Catatan transaksi yang diwajibkan hukum
Permintaan dapat dikirim ke: support@wearluca.com
6. Ke Mana Kami Mengirim Data Anda
Komentar pengunjung dapat diperiksa oleh layanan deteksi spam otomatis.
Informasi pesanan dapat dibagikan dengan:
- Kurir pengiriman
- Gerbang pembayaran
- Sistem perlindungan penipuan
Data Anda mungkin disimpan pada server yang aman di berbagai wilayah tergantung penyedia hosting kami.
7. Informasi Kontak Anda
Kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk:
- Memproses pesanan
- Mengirim pembaruan status pesanan
- Menjawab pertanyaan pelanggan
- Mengirim promosi (hanya jika Anda memberikan izin)
8. Informasi Tambahan
8.1 Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Kami menggunakan:
- Enkripsi SSL
- Infrastruktur hosting yang aman
- Kontrol akses
- Pembaruan keamanan rutin
- Firewall dan pemindaian malware
8.2 Prosedur Pelanggaran Data
Jika terjadi pelanggaran data, kami akan:
- Melakukan investigasi segera
- Mengamankan sistem yang terdampak
- Memberi tahu pengguna yang terkena dampak jika diperlukan
- Mematuhi aturan pelaporan yang berlaku
8.3 Sumber Data Pihak Ketiga
Kami dapat menerima data dari:
- Payment gateway
- Layanan login sosial (Google, Facebook, Apple)
- Platform pemasaran
Data ini dapat mencakup:
- Verifikasi identitas
- Konfirmasi transaksi
- Detail profil (jika Anda memilih login sosial)
8.4 Pengambilan Keputusan Otomatis & Profiling
Kami dapat menggunakan alat otomatis untuk:
- Deteksi penipuan
- Rekomendasi produk personal
- Iklan tertarget
- Pengingat keranjang belanja
Proses ini tidak berdampak hukum atau signifikan terhadap hak pengguna.
8.5 Kepatuhan Regulasi Industri
Kami mematuhi:
- Hukum perlindungan konsumen yang berlaku
- Regulasi e-commerce
- Undang-undang privasi data (termasuk GDPR jika berlaku)
